ファン向けFAQ
Fans’とは？
Fans’は、Twitterと連動した月額制ファンクラブです。
あなたの好きなクリエイターがFans’を更新すると、Twitterにお知らせが来ます！
あなたは好きなクリエイターのTwitterをチェックするだけで、ファンクラブも楽しめちゃいます。
ファンアカウントの作成するには？
ファンスタートガイドの流れに沿って、あなたの好きなクリエイターのファンになりましょう。
ツイッターを連携していないと使えないの?
Twitterとの連携は、主に以下の理由のために連携が必要となります。
クリエイターの場合：Fans’でポストを作成するため（Twitterへツイートをするため）
ファンの場合：クリエイターのポストをシェアするFanアンバサダーとして活動するため
連携を解除した場合、クリエイターはポストの作成ができません。
また、ファンはFanアンバサダーとしての活動記録がなくなります。
Fans’を最大限に活用するには、twitterと連携させることをおススメします。
ツイッター連携方法は？
- ファンアカウントにログインし、【設定タブ（歯車マーク）】をタップします。
- アカウントメニューにある【Twitterを連携】をタップすると、Twitter連携画面に遷移します。
- Twitter連携画面の連携アカウントにある【設定】をタップすると連携させるTwitterアカウントの情報入力画面が表示されます。
- 必要事項を入力し、【連携アプリを認証】ボタンのタップで連携完了です。
利用できる決済方法は？
- クレジットカード(VISA、MasterCard、American Express、Diners Club、JCB、Discover)
- デビットカード、プリペイドカード(VISA、Master Card、JCBの一部)
- キャリア決済（Softbank、docomo）
がお使い頂けます。(決済日を開始日として１ヶ月ごとに自動継続)
また、コンビニ入金などでご利用いただける「VANDLE CARD」というプリペイドカードでもお支払いいただけますので
VANDLE CARDとは？
【VANDLE CARD】を使ってコンビニ払いのチャージでプリペイドカードを発行すればコンビニ払いでFans’に入会していただくことができます！
・VANDLE CARDって？
サイト上で申し込んでその場でプリペイドカードの発行ができるサービスです。
発行したプリペイドカードにはコンビニ払いやネットバンキング、ドコモ払いを使ってチャージをすることができるので
クレジットカードを持っていない方でもカード決済をご利用いただくことができようになります。
・発行の仕方は？
（VANDLE CARD公式サイトよりお借りしました）
・手数料は？
コンビニ払いやセブン銀行ATM・ペイジー払いでのチャージであれば、一切手数料はかかりません。
ドコモ払いやポチッとチャージを使用の場合は、手数料がかかります。詳しくはこちらをご覧ください。
クレジットカードを持ってないから大好きなクリエイターさんのFans’に入れない！という声をたくさん頂いておりましたが
【VANDLE CARD】を使って是非入会してみてください！
支援内容の確認方法は？
-
現在の支援内容を確認する
- ホームタブ（家のマーク） ＞ 「ファンカード一覧」 を表示してください。
- ファンカード一覧に記載されている内容が、現在の支援内容です。
-
次回の支援内容を確認する
- ホームタブ（家のマーク） ＞ 「ファンカード一覧」 ＞ 「クリエイター管理」 よりクリエイター管理画面を表示してください。
- ［次回のクリエイター支援内容］に記載されている、支援金額と追加支援金額の合計が次回のお支払い金額となります。
お支払い方法変更方法は？
- Fans’画面上の歯車マークから設定を開く
- [アカウント設定]⇒[お支払い方法の管理]に進む
- 新しいお支払方法を登録する
変更時にご利用いただけるお支払い方法は以下の通りです。
- クレジットカード(VISA、MasterCard、Ameri
can Express、Diners Club、JCB、Discover) - デビットカード、プリペイドカード(VISA、MasterCa
rd、JCBの一部) - VANDLE CARD
※既にキャリア決済をご登録いただいている場合、別のキャリ
メールアドレス変更方法は？
- 設定（歯車のマーク）を開く
- 下にスクロールし、【アカウント情報の管理】を開く
- メールアドレスをタップし、変更する
- 右上の【変更】をタップ
Twitterアカウント変更方法は？
- 設定（歯車のマーク）を開く
- 下にスクロールし、【Twitterアカウントの管理】を開く
- 連携アカウントの横にある【変更】をタップ
※Twitterアカウントを変更されるとこれまでのアンバサダーランキングがリセットされます。（アンバサダーランキングとは？）
クリエイターの支援をやめるには？（退会方法）
クリエイターの支援をやめたい場合は【こちら】から手続きをお願いいたします。
※会員期限に関わらずその場で即退会とりますのでご注意ください。
※クリエイターのファンをやめても、アカウントは削除されません。アカウントを削除したい場合は次の【アカウントを削除するには？】をご確認ください。
アカウントを削除するには？
- 設定（歯車のマーク） ＞ アカウント情報の管理 ＞ アカウントを削除する場合は「こちら」
- 【上記に同意する】をチェックして【アカウントを削除】をタップ
追加支援をする方法は？
次回以降の追加支援を変更する場合は、以下の手順で変更してください。
- ホームタブ（家のマーク） ＞ 「ファンカード一覧」 ＞ 「クリエイター管理」 よりクリエイター管理画面を表示してください。
- ［追加支援変更］で追加支援の変更ができます。
支援したい分だけ【+】をタップしてください。
取り消したい場合は、【×】をタップすると、取り消すことができます。
※支援追加は、１ヶ月ごとに変更することができます。但し、決済前日、当日は変更することができません。 - 追加支援の変更に間違いないことを確認し、画面右上の【変更申請】ボタンをタップしてください。
- 「支援金額の変更を受け付けました。」とメッセージが表示されたら、変更完了です。
※変更申請内容は次回分から反映されます。
お便り機能とは？
クリエイターの方に応援メッセージやファンクラブに対する要望などを送ることができる機能です。
お便り機能は、ご入会いただいているファンの方のみ送信することができます。
お便りの送り方
- お便りを送りたいクリエイターのプロフィールページより【お便りを送る】を選択。
- お便りの内容を記入して画面右上の【送信する】を選択。
- 画面上部に【お便りを送信しました】と表示されたらお便りの送信は完了です。
「トークンが不正です」と表示される
仮登録のURLの有効期限が切れている可能性がございます。
再度メールアドレスを入力していただき、確認メールの送信を行なってください。
ログインできない
以下の理由が考えられます。ご確認ください。
- お使いのスマートフォンやパソコンのOSが最新ではない
- 「利用規約とプライバシーポリシーに同意する」にチェックしていない
パスワードをわすれた
パスワードの再設定をお試しください。
メールが届かない
一度「no-reply@fansnet.jp」の受信設定や迷惑メールボックス等をご確認ください。
キャリア決済後、2件番号が届く（二重決済になっているのではないか？）
2件番号が来るのは二重決済ではなく、Fans’のアカウント登録した際に1つ、実際にファンクラブに入会された際に1つ、利用承諾が行われたら届くもので、実際に決済が発生するのは入会された際に届くものの１つのみでございます。
この仕様は、キャリア決済のシステム上どうしても発生するもので、二重決済というわけではございませんのでご安心ください。
ファンクラブが終了した（閉鎖された）
ファンクラブが終了とクリエイターからお知らせがあった場合、こちらで自動的に次回のお支払いをストップさせていただきます。
つきましては、最終のお支払いがあった日から一か月後にページが見られなくなります。
※ファンの方ご自身でなにか手続きが必要なものはございません。